Política de privacidad

Responsable Legal: Epic Elegance
Address: Ana Rosa 61, San Fernando, 52765 Naucalpan de Juárez, Méx
Email de contacto: info@ka-la.cc

1. Información de la Empresa

Epic Elegance (“Kala”) gestiona esta tienda y sitio web utilizando tecnología de Shopify. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, interactúas o realizas una compra a través de nuestros servicios.

Al usar cualquier parte de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos que Epic Elegance (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Ana Rosa 61, San Fernando, 52765 Naucalpan de Juárez, Méx, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Información que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que te identifican, están relacionados contigo o que razonablemente se puedan vincular contigo.

Podemos recopilar:

Información de contacto: nombre, dirección de envío/facturación, teléfono, correo electrónico
Detalles de pago: números de tarjeta de crédito/débito, información de facturación, método y confirmación de pago
Datos de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias, artículos guardados
Historial de compras e interacción: productos vistos, pedidos, devoluciones, reseñas
Información del dispositivo y uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, actividad en nuestro sitio
Comunicaciones con el servicio al cliente

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos datos personales:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, haces un pedido o nos contactas
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros servicios
De proveedores de servicios, como procesadores de pago o socios de envío
De socios o integraciones en redes sociales

4. Cómo usamos la información personal

Podemos usar tus datos para:

Procesar pedidos, pagos y devoluciones
Gestionar tu cuenta y preferencias
Proporcionar soporte y responder a consultas
Personalizar y mejorar tu experiencia de compra
Mostrar anuncios personalizados y enviar comunicaciones de marketing
Prevenir fraudes y cumplir con la legislación
Hacer cumplir nuestras políticas y términos de servicio

5. ¿A quién compartimos tu información?

Podemos compartir tus datos con:

Shopify, que hospeda y opera nuestra tienda
Proveedores externos (logística, pagos, atención al cliente)
Socios de marketing, solo si está permitido por ley o con tu consentimiento
Autoridades gubernamentales o cuando sea requerido por ley
En caso de fusión, adquisición o transferencia comercial

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, que también recopila y procesa datos para ofrecer sus servicios de plataforma. Shopify puede procesar tus datos a nivel internacional y puede ser un controlador de datos independiente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y el desempeño de nuestro sitio.

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Usamos diferentes tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia al permitir que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión o selección de región), por lo que no necesitas reingresar esa información cada vez que regresas o navegas entre páginas. También nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, por ejemplo, si es tu primera visita o eres un visitante frecuente.

Usamos los siguientes tipos de cookies para optimizar tu experiencia y ofrecer nuestros servicios:

Cookies funcionales: para recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad
Cookies de rendimiento: para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
Cookies de publicidad: para entregar anuncios relevantes y medir su efectividad
Cookies de redes sociales o contenido: para habilitar funciones de compartición e integración con redes sociales

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de los avisos de cookies disponibles en el sitio.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores según la ley aplicable. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminar esa información.

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o para cumplir obligaciones legales.

10. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos para:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
Solicitar la portabilidad de tus datos
Oponerte o limitar el tratamiento de datos (por ejemplo, marketing)
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: info@ka-la.cc

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “última actualización”.