Cambios y garantías

Cambios
Aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días naturales después de la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. No aplican cambios para productos en promoción, outlet o regalos. Para solicitar un cambio, contáctanos a cambiosygarantias@ka-la.cc con fotos del producto y una descripción del motivo. Nuestro equipo te enviará una guía para realizar el cambio de manera rápida y segura.

Garantía
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación detectados dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Si encuentras algún defecto, envíanos un correo a cambiosygarantias@ka-la.cc con fotos del daño, del producto y de la etiqueta para validar tu caso y brindarte la mejor solución.

Devoluciones
No aceptamos devoluciones. Si no deseas el producto recibido, puedes cambiarlo por crédito en tienda válido para futuras compras. Los cambios por defectos o errores en el pedido se gestionan directamente a través de nuestra garantía.