Productos
¿Qué cuidado le doy a mi ropa?
Para prolongar la vida útil de tus prendas, lávalas a mano o en lavadora usando agua fría o el ciclo de agua fría. Evita el agua caliente. No uses secadora ni plancha. También evita la exposición prolongada al sol, limpia regularmente el sudor y el bloqueador solar, y guarda tus artículos en un lugar seco y ventilado.
¿Cómo puedo hacer válida una garantía?
Si detectas un defecto, contáctanos a cambiosygarantias@ka-la.cc con fotos del daño, del producto y de la etiqueta. La garantía cubre defectos de fabricación durante 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
¿Qué tallas manejan y cómo elijo la correcta?
Cada producto incluye su propia guía de tallas para ayudarte a elegir la mejor opción. Te recomendamos tomar tus medidas y compararlas con la guía antes de realizar tu compra.
¿Los productos son unisex o las tallas son para hombre y mujer?
La mayoría de nuestros productos están diseñados con un ajuste unisex, pero algunos modelos cuentan con versiones específicas para hombre y mujer para ofrecer mayor comodidad y un mejor ajuste.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
No se aceptan devoluciones. Si no deseas el producto, puedes cambiarlo por crédito en tienda válido para futuras compras. Los cambios por defectos o errores en el pedido se gestionan directamente.
¿Hacen personalizaciones?
Si, todos nuestros productos son personalizables. Para más información contáctanos a contacto@ka-la.cc
¿Ofrecen garantía por desgaste normal o solo por defectos de fabricación?
Nuestra garantía solo cubre defectos de fabricación. El desgaste normal por uso no está incluido.
¿Los productos son resistentes al agua? ¿Son transpirables?
Usamos tejidos técnicos que ofrecen excelente transpirabilidad y ligera resistencia al agua, ideales para rendimiento y comodidad en diversas condiciones climáticas.
Mi pedido
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Por favor envíanos un mail a cambiosygarantias@ka-la.cc explicándonos lo sucedido y mencionándonos tu número de pedido, te mandaremos instrucciones para hacer el cambio por el producto correcto.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Para solicitar tu factura, envíanos un correo a facturacion@ka-la.cc durante el mes de la compra con la siguiente información: número de orden, RFC, razón social, código postal, uso del CFDI (si aplica) y un correo electrónico de contacto para enviarte la factura.
Pagos
¿Qué tipo de pagos aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta y Paypal.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar entre 4 y 9 días hábiles, según tu ubicación. Para zonas remotas o rurales, puede haber retrasos adicionales.
¿Qué costo tiene el envío?
Ofrecemos una tarifa fija de envío de $95 MXN a todo México. Disfruta envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Si estás fuera del país y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a contacto@ka-la.cc para revisar opciones.
Distribuidores
¿Quiero ser distribuidor de Kala?
Si te interesa distribuir nuestros productos, escríbenos un correo a distribuidores@ka-la.cc y con gusto te daremos toda la información.
¿Dónde puedo encontrar sus productos?
Actualmente vendemos a través de nuestra tienda en línea y también puedes encontrarnos en Vatio y Velominata, en la Ciudad de México.
